Políticas de Envío y Devoluciones
Políticas de Envío
Si realizas tu pedido antes de las 12 pm será procesado y enviado ese mismo día, en caso de realizarlo después, tu pedido será procesado hasta el próximo día. Una vez que recibas el correo de confirmación con tu número de guía, es responsabilidad del consumidor realizar el rastreo de su pedido, y estar en contacto con la paquetería FedEx 01.800.00.FedEx (333.39). Una vez realizado tu pedido este deberá ser entregado en un lapso de 3 a 5 días hábiles. Tu pedido realizado en sábado o domingo será procesado en días hábiles
Jeringa contaminada
Aunque seguimos todos los procedimientos para garantizar que nuestras jeringas salgan estériles, sabemos que los accidentes pasan, si tu jeringa llega contaminada enviando una fotografía en Petri del cultivo y te enviamos otra sin costo, es necesario podamos ver el cultivo en Petri, fotos de grano o sustrato contaminando no nos sirven ☹ .
Garantía de devolución
Queremos que estés 100% satisfecho con tus compras realizadas en www.micofilia.com. Si por alguna razón no estás satisfecho con tú compra, tienes 14 días para hacer tu devolución, a partir de haber realizado tu compra, solo debes contar con al menos el 50 % del producto en su presentación original.
¿Cómo devolver un producto?
Para realizar una devolución de una compra realizada en www.micofilia.com solo debes de seguir los siguientes pasos.
- Ingresar a tú cuenta y selecciona la orden de compra sobre la cual deseas hacer la devolución.
- En esta sección deberás seleccionar los productos que aplicarán para la devolución, así como una de las razones por la cual vas a realizarla, esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio. En el campo de texto nos puedes enviar información adicional, incluso enviarnos una foto del producto si así lo deseas.
- Una vez que envíes la información te aparecerá una pantalla con el estatus de tu solicitud.
- En caso de requerir mayor información nos pondremos en contacto por este medio.
- Si no creaste una cuenta, envíanos un correo a [email protected] en horario de Lunes a Viernes de 8am a 4pm para tu devolución.
- Cuando tu devolución sea aprobada te llegará un correo con la dirección a donde debes de enviar el producto de igual manera la podrás consultar en tú cuenta.